315消费者权益日丨“网红爆款”多人为制造，你的消费者权益还在吗？

提起三月，你首先会想到什么？是吹开百花的春风，还是植树节时扎根的绿意盎然？答案也许不尽相同。

而三月还有一个特殊的节日，尽管我们平时常常忽视它的存在，但它从未缺席。它叫国际消费者权益日（World Consumer Rights Day）。

今年1月

中消协正式公布

2022年消费维权年主题为

“共促消费公平”。

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随着网络消费成为人们生活的重要组成部分，很多商家极力打造“网红爆款”，以此吸引消费者。以前，“网红爆款”往往与质量和销量挂钩，消费者满意、商家日进斗金。而如今，很多商家在宣传营销上大做文章，人为制造“网红爆款”，“网红爆款”充斥人们的衣食住行，“踩雷”现象层出不穷，严重侵害消费者合法权益。

“三坑”服装走红，

真假难辨不能退换

入门基础款单件，价格一两百元；质量精致、形式较好的定制款，价格上千元甚至过万元……近年来，汉服、洛丽塔服装、JK制服逐渐由小众圈子走向大众视野。由于价格昂贵，又有忠实爱好者沉迷其中，愿意为之持续花费，因此这三类服饰被网友称为“三坑”。

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而记者调查发现，这些营销手段背后暗藏着不少真正的“坑”，让很多消费者花了大价钱，也没买到质量过关或让自己心仪的商品。

宣传过程中，有些山寨品牌滥竽充数，在网上模仿知名店铺、盗取网上的测评和‘种草机’拍摄的图片，并假称是自己的产品，再在各社交平台散布虚假信息，吸引‘小白’掉入陷阱。据多位受访的“三坑”爱好者介绍，在“三坑”圈子里，店家往往掌握着绝对的话语权。货不对版、虚抬价格也是“三坑”服装普遍存在的问题。

滤镜消失，

网红民宿只能靠“脑补”

有博主实地测评了3家标榜自己是“厦门圣托里尼”的网红民宿，结果发现这些民宿均地处偏僻，周边环境基本是宅基地和工地或是农家乐，并非网上所描绘的“海岛”“湖景”，而所谓吸引网友竞相打卡的圣托里尼元素泳池、土耳其棉花堡，只能靠网友自行“脑补”。

据业内人士透露，许多网红民宿周围都是普通的乡村或城市景色，但店家会模仿高档场所的物品，再拍摄好看的照片，生搬硬套一些网红标签来吸引顾客，“去掉网红滤镜后就如同买家秀和卖家秀，对比强烈”。

记者调查发现，除了住宿环境和网上图片不符外，网红民宿虚假宣传还包括地址造假、优惠力度造假等。

在日常生活中，我们又该如何维护自己的权益呢？

请记住以下几件事：

1. 购物时要注意查看保质期（尤其是食品）、说明书，记得索要消费凭证，比如发票、正规收据等；

2. 网购时要注意商家的送货和退货条款，保存交易记录，验货时要细心;

3. 当自己的消费权益受到侵害时，要勇敢地提出要求，敢于找商家理论，协商退货或赔偿等合理售后服务；

4. 发生问题可先与商家进行交涉协商，同时注意收集相关证据，如果对方态度一直良好，但久拖不决，要及时采取其他措施；

5. 若与商家沟通无果，可向当地消费者协会反映或向工商、卫生、税务、房管等相关行政主管部门举报要求处理，也可拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

3·15维权小贴士

3·15举报电话

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12351

市长热线：12345

综合来源：新华网、法治日报、中国消费者协会官网等

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