青少年遇到矛盾冲突时，该如何做好情绪管理？

作者：唐芹 中华医学会 研究员

审核：钱英 北京大学第六医院 副主任医师

青少年正处于身心快速发展的阶段，心理不成熟，遇到矛盾冲突时往往无法正确管理自己的情绪，从而为自身的成长带来诸多烦恼和痛苦。

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一、青少年遇到矛盾冲突时的三种反应

在面对矛盾冲突时，青少年表现出来的反应各有不同，可以通过下面这道测试题对这些反应进行归类。

测试题：当老师不分青红皂白地批评你，让你感觉特别委屈、愤怒、生气的时候，你通常都是怎么处理的？

虽然做这道测试题的青少年给出的答案五花八门，但总结下来通常有三种反应。

第一种反应是很怕老师，却敢怒不敢言，处理方法就是一个字“忍”。忍了几次就发现忍不下去了，虽然表面上是在忍，但是背后开始不听这位老师的话，不写这位老师布置的作业，通过故意跟老师作对来表达愤怒情绪。

第二种反应是完全不忍，只要自己委屈、生气，就要在老师面前发泄不良情绪，哭泣、控诉，甚至跟老师吵起来。

第三种反应是忍了两次后，老师又惹自己生气了，但一直不敢跟老师吵架。怎么办呢？因为很苦恼，于是就找自己的好朋友吐槽，觉得对这个老师很失望，自己也觉得很委屈。这个时候同学很可能说：“是，这个老师最近确实好像不太对劲，没有以前那么有耐心，也经常数落我。”

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二、以上三种反应背后的情绪管理问题

无论哪种反应，都能反映出青少年面对矛盾冲突时是如何管理自己的情绪的。

第一种反应的背后说明青少年的情绪管理是视而不见。但这样做只是把不良情绪压制在体内，并不代表不良情绪不存在了，就像筑坝一样，想把这些愤怒和委屈的情绪用堤坝围堵起来。长此以往，这些被积压的情绪终究会有冲毁堤坝的时刻。对老师的消极对抗就是身体无法承受更多情绪时的一种行为表现，这样做不仅破坏了师生关系，还会耽误自己的学习。

第二种反应的背后说明青少年的情绪管理是听之任之，也可以说是在情绪支配下做出的反应。发生矛盾冲突时，只要其中一方的情绪正在暴发点上，就不适合进行沟通，否则不仅无法化解矛盾，还有可能激化矛盾。因为情绪有一个特点是非理性，在情绪暴发点的时候，人是不理智的，很容易冲动，甚至做出一些破坏性的行为。所以当情绪特别强烈的时候，首先需要做的是想办法让自己或者对方冷静下来，而不是急于通过沟通来化解矛盾。

第三种反应的背后说明青少年的情绪管理是恰到好处的。忍了两次之后，第三次找一个有同情心的同学表达自己对老师的不满，并且很快得到同学的共鸣，然后就会发现原来不是自己有问题，而是老师最近的脾气有点大。在跟同学共同聊天的过程中发现原来老师也是有苦衷的，对老师不满的感觉会随之减弱，先前产生的不良情绪也会逐渐消失。

三、正确管理情绪的方式

对盲目冲动和消极情绪的高度自制是成功的重要因素，所以青少年要学会正确管理自己的情绪，约束自己的言行。

首先，不要害怕消极情绪，要接纳和允许它们带给我们内心的那一份感觉，并去做一些配合它的事。比如疲倦时不要开车、心情不好时避免做出重要的决定等。

其次，不要过度压抑自己的情绪，也不要逃避，而是要想办法通过各种方式让情绪得到表达或宣泄，可以尝试以下4种方法。

①说出来。人在有情绪的时候，应当有节制地发泄，把闷在心中的不快倾诉出来。青少年可以尝试把烦扰自己的情绪说给好友或家人，他们的安慰有可能帮助自己很快从消极情绪中走出来。

②写下来。把内心的情绪诉诸笔端，也是一种很好的倾诉方式。人的一生中应该留下许多回忆，无论喜、悲，时隔数年或数月，当再次翻开日记本，就会回忆起以前的事情，能看到自己成长的脚印。

③动起来。在情绪低落时，大部分人往往都不愿意动，然而越不动，注意力就越难从引发消极情绪的事情中转移出来，情绪也就随之低落，如此一来很容易形成恶性循环。所以青少年在发现自己情绪低落时，可以跑跑步或到运动场上打打球。相信低落的情绪很快会被竞技的兴奋所取代。

④自我暗示。有时，引起青少年不良情绪的原因很难排除。这时，青少年可以先接受它，然后通过语言的暗示作用来对消极情绪进行管理。例如：当意识到自己发怒时，可以反复暗示自己“不要发怒，发怒有害无益”；当陷入忧愁时，可以暗示自己“忧愁没有用，无济于事，还是振作起来吧”。这就是大家经常提到的自我暗示，它对情绪的转变有积极的作用。

最后，在情绪特别强烈的时候，一定不要想着去沟通和互动，而是先让自己冷静下来，这样才会更理智、更有效地与他人沟通并解决问题。

正确管理情绪对青少年的健康成长至关重要，无论是父母还是老师都要给予积极的支持和鼓励，以帮助青少年更好地走过自己的青春期，迎接美好的未来。

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